前台岗位：
岗位职责
1、严格遵守公司规章制度，遵循票务部服务标 准和流程，体现良好的服务理念；
2、充分了解正在上映和即将上映影片的信息， 积极向观众宣传、推广影片以及本影城各 类营销活动；
3、电影票的门售，会员卡的推广及促销，团 体票券及各种优惠票券的兑换；
4、解答观众咨询，配合处理观众投诉，及时 传达观众意见与建议，收集与传达团体业 务合作信息；
5、未售票场次的配合处理，经得值班经理授 权后对已售场次电影票进行退换票处理；
6、硬件设备的维护，并随时保持票务部工作 台面及内部整洁；
7、严格执行现金管理制度；
8、1.3米儿童观影免费，但需有一位大人陪同。如一位大人携带2名1.3米以下儿童则需购买2张影票。在购票时需提醒顾客，以免场务处发生客诉。
9、观众咨询热线电话的接听，电话预订票的 处理；
10、随时完成上级交办的其它工作。